عوامی مسائل کا بروقت حل انتظامیہ کی اولین ترجیح ہے، ڈپٹی کمشنر

ڈپٹی کمشنر کیپٹن (ر) محمد حسیب شجاع کا عوامی مسائل کے فوری حل پر زور، شہریوں کو ریلیف فراہم کرنا انتظامیہ کی اولین ترجیح قرارعوامی شکایات کا بروقت ازالہ، سرکاری محکموں کی کارکردگی میں بہتری اور انتظامیہ و عوام کے درمیان مضبوط رابطہ وقت کی اہم ضرورت ہے، ڈپٹی کمشنر لورالائی

لورالائی (میاں محمد عامر بشیر آرائیں) ڈپٹی کمشنر لورالائی کیپٹن (ر) محمد حسیب شجاع نے کہا ہے کہ عوامی مسائل کی بروقت نشاندہی، شہریوں کی شکایات کا مؤثر ازالہ اور لوگوں کو بہتر سہولیات کی فراہمی ضلعی انتظامیہ کی بنیادی ذمہ داریوں میں شامل ہیں۔ عوام کو درپیش مشکلات کا حل، ان کی شکایات پر سنجیدگی سے توجہ دینا اور متعلقہ محکموں کے ذریعے مسائل کے حل کے لیے عملی اقدامات کرنا بہتر انتظامی نظام کی اہم خصوصیات ہیں۔ ضلعی انتظامیہ اس عزم کے ساتھ کام کر رہی ہے کہ شہریوں کو اپنے مسائل پیش کرنے کے مناسب مواقع فراہم کیے جائیں اور ان کے جائز مسائل کے حل کے لیے متعلقہ حکام کو متحرک کیا جائے۔
ڈپٹی کمشنر کیپٹن (ر) محمد حسیب شجاع نے اس بات پر زور دیا کہ انتظامیہ اور عوام کے درمیان مضبوط رابطہ قائم رکھنا انتہائی ضروری ہے، کیونکہ عوامی مسائل سے براہ راست آگاہی حاصل کرنے کے بعد ہی ان کے حل کے لیے مؤثر حکمت عملی مرتب کی جا سکتی ہے۔ شہریوں کو درپیش مشکلات کو سننا، ان کی شکایات کا جائزہ لینا اور متعلقہ محکموں تک ان کی نشاندہی پہنچانا انتظامی امور کا اہم حصہ ہے۔ اس عمل سے نہ صرف عوامی مسائل کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے بلکہ سرکاری اداروں کی کارکردگی بہتر بنانے اور شہریوں کا اعتماد بحال رکھنے کے لیے بھی مثبت پیش رفت ممکن ہوتی ہے۔
انہوں نے کہا کہ عوامی شکایات کی سماعت کا بنیادی مقصد شہریوں کو اپنی مشکلات اور مسائل براہ راست انتظامی حکام کے سامنے پیش کرنے کا موقع فراہم کرنا ہے، تاکہ متعلقہ معاملات کا جائزہ لے کر ان کے حل کے لیے ضروری اقدامات کیے جا سکیں۔ عوام کو درپیش مسائل خواہ سرکاری محکموں سے متعلق ہوں یا بنیادی سہولیات کی فراہمی سے وابستہ، ان پر توجہ دینا اور قابلِ عمل حل تلاش کرنا متعلقہ حکام کی ذمہ داری ہے۔ انتظامیہ کی کوشش ہونی چاہیے کہ شہریوں کو اپنے جائز کاموں کے لیے غیر ضروری مشکلات کا سامنا نہ کرنا پڑے اور سرکاری امور کو قانون اور قواعد و ضوابط کے مطابق انجام دیا جائے۔
ڈپٹی کمشنر لورالائی نے متعلقہ محکموں کے افسران اور اہلکاروں کو ہدایت کی کہ وہ عوامی شکایات کو سنجیدگی سے لیں اور ان کے حل کے لیے اپنی ذمہ داریاں پوری توجہ، محنت اور فرض شناسی کے ساتھ ادا کریں۔ انہوں نے واضح کیا کہ عوامی مسائل کے حل میں غیر ضروری تاخیر سے گریز کیا جائے اور ہر شکایت کا اس کی نوعیت اور اہمیت کے مطابق جائزہ لے کر مناسب کارروائی عمل میں لائی جائے۔ شہریوں کی جانب سے پیش کیے جانے والے جائز مسائل کو نظر انداز کرنے کے بجائے ان کے حل کے لیے متعلقہ محکموں کو اپنا کردار مؤثر انداز میں ادا کرنا چاہیے۔
انہوں نے مزید کہا کہ عوامی خدمت محض ایک سرکاری ذمہ داری نہیں بلکہ ایک اہم قومی فریضہ بھی ہے۔ سرکاری افسران اور ملازمین کو چاہیے کہ وہ شہریوں کے ساتھ خوش اخلاقی، احترام اور ذمہ داری کا مظاہرہ کریں، ان کی بات توجہ سے سنیں اور انہیں متعلقہ امور کے بارے میں درست رہنمائی فراہم کریں۔ عوام کو سرکاری دفاتر میں بہتر ماحول اور سہولیات فراہم کرنا، ان کی شکایات پر بروقت توجہ دینا اور سرکاری وسائل کو عوامی مفاد کے لیے استعمال کرنا مؤثر انتظامی نظام کی بنیادی ضرورت ہے۔ڈپٹی کمشنر کیپٹن (ر) محمد حسیب شجاع نے اس امر پر بھی زور دیا کہ تمام متعلقہ اداروں کے درمیان رابطہ کاری کو بہتر بنایا جائے، تاکہ مختلف محکموں سے متعلق عوامی مسائل کے حل میں آسانی پیدا ہو اور شہریوں کو ایک دفتر سے دوسرے دفتر کے غیر ضروری چکر نہ لگانے پڑیں۔ محکموں کے درمیان بہتر تعاون، ذمہ داریوں کی واضح تقسیم اور بروقت کارروائی کے ذریعے عوامی مشکلات میں کمی لائی جا سکتی ہے۔ اس مقصد کے لیے ضروری ہے کہ متعلقہ حکام عوامی مفاد کو مقدم رکھتے ہوئے اپنے فرائض انجام دیں اور شہریوں کی شکایات کے حل کو اپنی ترجیحات میں شامل رکھیں۔
انہوں نے کہا کہ عوام کا اعتماد کسی بھی انتظامی نظام کا قیمتی اثاثہ ہوتا ہے، جسے برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہے کہ سرکاری ادارے شہریوں کے مسائل کے حل میں سنجیدگی، شفافیت اور ذمہ داری کا مظاہرہ کریں۔ جب عوام کو یہ احساس ہوتا ہے کہ ان کی شکایات سنی جا رہی ہیں اور ان کے مسائل کے حل کے لیے اقدامات کیے جا رہے ہیں تو انتظامیہ اور شہریوں کے درمیان اعتماد اور تعاون مزید مضبوط ہوتا ہے۔ اسی باہمی تعاون کے ذریعے علاقے میں بہتر انتظامی ماحول پیدا کیا جا سکتا ہے اور عوامی خدمت کے معیار کو بلند کیا جا سکتا ہے۔ڈپٹی کمشنر لورالائی نے اس عزم کا اعادہ کیا کہ عوامی مسائل کی نشاندہی اور ان کے حل کے لیے مؤثر انتظامی اقدامات کی اہمیت کو ہر صورت مقدم رکھا جائے گا۔ متعلقہ حکام کو چاہیے کہ وہ عوامی ضروریات کو مدنظر رکھتے ہوئے اپنی کارکردگی میں بہتری لائیں، شہریوں کی شکایات پر فوری توجہ دیں اور ان کے جائز مسائل کے حل کے لیے دستیاب وسائل اور اختیارات کو قانون کے مطابق بروئے کار لائیں۔انہوں نے کہا کہ ضلعی انتظامیہ کی بنیادی ترجیح عوام کو سہولیات فراہم کرنا، ان کی مشکلات کم کرنا اور سرکاری محکموں کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔ اس مقصد کے حصول کے لیے انتظامیہ اور عوام کے درمیان رابطے کو مزید مضبوط بنانے کے ساتھ ساتھ متعلقہ اداروں کو بھی اپنی ذمہ داریوں کا احساس کرنا ہوگا، تاکہ شہریوں کو بروقت ریلیف فراہم کیا جا سکے اور لورالائی میں عوامی خدمت، باہمی اعتماد اور مؤثر انتظامی امور کو فروغ دیا جا سکے۔